L’“ultimo miglio” non esiste più. Gli algoritmi leggono in tempo reale scelte e abitudini, trasformando il cliente in una parte attiva della catena logistica. La consegna non è più solo un servizio: è una conversazione continua tra dati, tempo e spazio urbano.
Dal “next day” al “right now”
Il paradigma B2C evolve in logistica dell’esperienza. I nuovi e-shopper vogliono puntualità, costi contenuti e libertà di scelta: orari serali, weekend, locker o tabaccherie. La consegna deve seguire la vita, non il contrario.
La prossimità come valore
Locker automatici, punti di ritiro e micro-hub condominiali rendono la logistica parte del tessuto urbano. Nasce una rete di prossimità dove i pacchi viaggiano meno, ma meglio — sostenibile, reattiva, personalizzata.
Dati che guidano i furgoni
Corrieri e città sperimentano modelli predittivi e digital twin per ottimizzare percorsi, ridurre i chilometri vuoti e anticipare la domanda. Ogni informazione diventa carburante per un sistema più efficiente e meno inquinante.
L’ultimo miglio diventa conoscenza
La logistica urbana non è più un costo, ma una fonte di intelligenza collettiva. Dai comportamenti di acquisto nascono politiche di mobilità, spazi condivisi e nuove regole per città più vivibili. Il cliente, senza saperlo, è già parte del futuro della logistica.
