GLS accelera sulla trasformazione dell’eCommerce e punta sui resi. La multinazionale parte del gruppo postale britannico Royal Mail, presente in 50 paesi nel mondo e con oltre 100mila GLS Point in Europa, lancia Shop Return Service, una piattaforma digitale intuitiva e completamente personalizzabile. Il cliente finale può gestire in autonomia l’intero processo di reso: accede al portale dedicato, compila il modulo inserendo anche il motivo del reso, riceve via e-mail l’etichetta in formato PDF, applica l’etichetta al pacco e lo consegna presso il GLS Point più comodo per lui. Da qui, la spedizione viene gestita all’interno della rete GLS fino alla destinazione finale.
GLS, forte di un risultato economico record nel 2025 con un fatturato di 5,9 miliardi e 926 milioni di colli consegnati, punta sul contesto in forte espansione dell’eCommerce, in cui la gestione dei resi rappresenta una delle principali sfide per retailer e operatori logistici. La soluzione di GLS “trasforma – si legge in una nota – un processo complesso in un’esperienza fluida, autonoma e integrata. L’obiettivo è duplice: migliorare la customer experience e garantire alle aziende maggiore efficienza e controllo operativo”. Elemento distintivo di Shop Return Service è la flessibilità: il servizio può essere utilizzato anche per resi relativi a spedizioni originariamente gestite da altri operatori logistici. Una caratteristica che amplia significativamente le opportunità per le aziende e rafforza il posizionamento di GLS nell’ambito del mercato dell’eCommerce.
