Zarpellon | Uno sguardo in avanti

CARTA DI IDENTITÀ

A Cassola, in provincia di Vicenza, andiamo a conoscere un’altra concessionaria DAF con una storia pluriennale alle spalle, la Zarpellon Veicoli Industriali. «La ditta Fratelli Zarpellon è nata negli anni ’80 – ci racconta Alessandro Zarpellon, amministratore e direttore commerciale della società – come officina generica con i titolari storici, mio padre Dario e mio zio Fernando, che ancora adesso lavorano in azienda. Nel 1987 siamo diventati service DAF e nel 1994 è stata costituita come concessionaria la Zarpellon Veicoli Industriali. L’anno prossimo saranno dunque 30 anni che operiamo per la casa olandese».
«Nel 2000 sono entrato in azienda io – spiega ancora il dealer – e c’è stato un cambio di passo. Poco dopo sono entrati anche i miei cugini, Patrizia come direttrice amministrativa e Luca responsabile post-vendita. Mia moglie cura poi il reparto marketing e anche mia sorella ha un ruolo all’interno dell’impresa come customer satisfaction».
Da questa descrizione è evidente come l’organizzazione della concessionaria abbia una forte componente familiare, «che ritengo – sostiene Alessandro – sia uno dei motivi del nostro successo lavorativo».

Quattro sedi per due province e una regione

«All’inizio, nel 1994, la nostra area di copertura era limitata alla provincia di Vicenza – prosegue Zarpellon – con sede a Cassola, che oggi è il nostro headquarter. Con il passare del tempo ci siamo allargati su altri mercati e 4-5 anni addietro abbiamo aperto a Montebello Vicentino come service. Poi tre anni fa DAF ci ha affidato la provincia di Verona e Trento e di conseguenza abbiamo inaugurato la filiale veronese, mentre nel 2021 è stata la volta di Trento».
Nella sede principale vicentina il piazzale copre circa 10.000 mq, la parte coperta 3.000 mq e sono presenti colonnine di ricarica per mezzi commerciali. Su Verona c’è invece il progetto di una nuova sede che sostituirà la precedente: «Nel 2019-2020 quella location era stata scelta per posizionarsi in fretta sul mercato veronese – precisa Zarpellon – ma era una sistemazione provvisoria che non permette oggi di far crescere ulteriormente il business, anche se in quel territorio il fatturato in due anni è arrivato allo stesso livello di quello di Cassola. Adesso stiamo acquisendo il terreno e siamo in fase progettuale. Nel nuovo sito verranno realizzate anche delle baie riservate ai veicoli elettrici pesanti».

Officine a tutto ritmo

L’attività di vendita è concentrata a Cassola, Trento e Verona mentre le officine si trovano a Cassola, Montebello e Verona. «Abbiamo orari classici, con 8 ore lavorative – sottolinea il dealer – Non dico nulla di nuovo, ma per fare il doppio turno ci vorrebbe almeno il 50% di personale in più e non si trovano abbastanza addetti. Ci stiamo appoggiando a scuole di formazione, anche a Verona, ma per il momento il problema rimane. Il mestiere sarebbe anche ben pagato, ma i giovani non se la sentono di allungare l’impegno lavorativo». Oltre a quella per i clienti, l’assistenza delle strutture dell’azienda è impegnata con il traffico di transito, specie nel Veronese, «perché con la SR11 e l’A4 vicine c’è un notevole via vai di veicoli industriali, anche con clienti che abitualmente ci vengono a trovare».

Clienti con il frigo e mezzi da distribuzione i punti forti

La clientela del dealer veneto è impegnata prevalentemente nel settore del refrigerato, seguito da quello petrolifero e del trasporto generico. «Ma è un mercato vario – aggiunge Zarpellon – che spazia anche in altri comparti e su rotte sia nazionali che internazionali‚».
Dal punto di vista dei veicoli venduti, invece, la concessionaria è molto forte sui mezzi da distribuzione, «la gamma leggera – specifica il responsabile – e anche sui carri, specie con gli allestimenti per trasporti a temperatura controllata e con gli scarrabili».

Clienti affezionati = molti camion venduti

In genere la concessionaria DAF ha creato un ottimo rapporto con le aziende del territorio: «Un nostro ‘vicino’ di sede – ci confida Zarpellon – ha sviluppato la sua attività di pari passo con noi, tanto da acquistare oltre 140 veicoli. Con un’altra azienda di Rovigo è 15 anni che lavoriamo insieme con reciproca soddisfazione, gli abbiamo venduto un centinaio di mezzi. Un altro cliente ancora, con cui abbiamo rapporti da appena 4 anni, ha però già comprato 57 veicoli. Sono solo tre esempi del tipo di clima che ci piace instaurare con i nostri compratori, un modello di fidelizzazione dovuto sì alla professionalità del nostro approccio, ma anche al rapporto di fiducia che cerchiamo sempre di creare».

Drive Experience a Verona e Trento

Il 14 e il 21 ottobre si sono tenuti due Open Day «The Future of Applications», a Verona con Ecodrive e a Trento, sulla nuova gamma di veicoli del costruttore dei Paesi Bassi. Due eventi focalizzati soprattutto sui carri, con un ottimo successo di un pubblico di clienti e aziende, che hanno potuto provare i DAF XD e XF, e in cui sono stati tenuti anche dei corsi di guida. In contemporanea a Verona, in Cava Sandrini a Zevio, è stato possibile guidare il nuovo 8×4 XFC da parte di clienti del settore scavi e demolizioni.