Schmitz Cargobull, gruppo europeo leader nella produzione di rimorchi per il trasporto merci, ha annunciato una nuova e strategica partnership con 24/7 Assistance, specialista nei servizi di mobilità per veicoli commerciali. L’accordo rafforza le attività di Cargobull Euroservice, il servizio post-vendita operativo 24 ore su 24 in tutta Europa, introducendo una copertura ancora più ampia e un’assistenza tecnica sempre più efficace.
«Questa collaborazione nasce per migliorare la disponibilità dei rimorchi e offrire ai clienti un servizio sempre più affidabile», spiega Britta Sprey, Amministratore Delegato Post-Vendita di Schmitz Cargobull. «Per garantire la qualità del supporto, abbiamo fornito a 24/7 Assistance una formazione tecnica approfondita sui nostri prodotti, con particolare attenzione all’unità di refrigerazione S.CU di nostra produzione».
Un’assistenza su misura, oltre la semplice riparazione
La visione condivisa tra i due partner va ben oltre l’intervento meccanico. L’assistenza offerta da Cargobull Euroservice è pensata per essere «umana» e personalizzata, adattata a ogni situazione. I servizi spaziano dal traino al supporto su pneumatici e impianti elettrici, fino alla gestione di veicoli sostitutivi e alla consulenza legale.
«Non lavoriamo con schemi standard da call center», aggiunge Sprey. «Ogni intervento è una missione da portare a termine, indipendentemente dalla presenza di un contratto di assistenza». La sinergia si fonda su una formazione congiunta, un coordinamento tecnico efficiente e una chiara condivisione di obiettivi qualitativi.
Rete capillare e innovazione continua
Attualmente, Cargobull Euroservice si avvale di una rete europea composta da circa 1.400 officine autorizzate, costantemente aggiornate con corsi di formazione tecnica e specializzazione. Questo consente interventi rapidi, disponibilità immediata di ricambi e un supporto che guarda sempre più alla digitalizzazione.
«Collaborare con un marchio come Schmitz Cargobull, che da anni definisce gli standard nel nostro settore, è per noi motivo di grande orgoglio», commenta Jarno Bor, CEO di 24/7 Assistance. «Questa alleanza ci consente di elevare ulteriormente il livello di servizio e di esplorare insieme nuove opportunità, anche sul fronte tecnologico».
Con questa alleanza, l’assistenza stradale per i veicoli commerciali si evolve verso un modello più efficiente, reattivo e personalizzato, pronto ad affrontare le sfide del futuro.
