Scania rafforza la propria strategia nei servizi post-vendita ampliando il programma Services 360, che da oggi include anche veicoli elettrici e camion usati. Lanciato nel 2024, Services 360 rappresenta un ecosistema di servizi basato su una pianificazione di manutenzione flessibile e su un’ampia gamma di strumenti digitali. L’obiettivo è offrire soluzioni personalizzate per flotte di qualsiasi dimensione e per ogni tipo di alimentazione, supportando le aziende nel migliorare l’efficienza operativa e la redditività.
Con questa estensione, Scania introduce per i veicoli usati un’offerta articolata su quattro livelli – Core, Plus, Full e Pro – pensata per adattarsi a un segmento particolarmente sensibile al prezzo. Si parte da un pacchetto base che include manutenzione programmata e monitoraggio digitale della flotta, fino ad arrivare a formule più complete che comprendono interventi proattivi e copertura sulle principali componenti della catena cinematica.
Per quanto riguarda invece i camion a batteria, la Casa del Grifone propone un unico livello di servizio completo. L’obiettivo è sollevare i clienti da ogni preoccupazione legata alla gestione del mezzo, garantendo che manutenzione, riparazioni e gestione delle batterie siano interamente seguite da Scania.
«Vogliamo che i clienti dei nostri veicoli elettrici possano concentrarsi esclusivamente sull’utilizzo dei loro mezzi – ha spiegato Lars Gustafsson, vicepresidente senior e responsabile trucks dell’azienda scandinava – Offrendo un unico livello di servizio completo, ci assicuriamo che ogni aspetto sia coperto, fornendo tutto il supporto necessario. Inoltre l’ampliamento di Services 360 consente di coprire un ecosistema sempre più complesso, che spazia tra diverse tecnologie di propulsione e modelli di business. Vogliamo raggiungere insomma un numero ancora maggiore di operatori e supportarli nel rendere le loro attività più redditizie e sostenibili nel lungo periodo».
